Política de envíos

Enviamos a todo el país con Andreani, con opciones de entrega en domicilio o sucursal.

Procesamiento

• Preparamos tu pedido en 1 a 7 días hábiles desde la compra.
• Una vez procesado, se despacha al día siguiente.
• Durante feriados, fines de semana largos o temporadas de alto volumen (promociones, rebajas, fechas especiales) el procesamiento puede demorar más de lo habitual. Si eso pasa, te avisamos por mail.

Tiempos estimados

Los plazos se cuentan después del procesamiento, y son estimados del correo: dependen de la disponibilidad del servicio y de tu ubicación.

• Envío estándar: 7 a 14 días hábiles

Envío gratis en compras desde $85.000. Se aplica solo al envío estándar y se calcula sobre el subtotal del pedido.

Los tiempos y el costo exacto de tu envío aparecen en el checkout antes de que pagues, y quedan repetidos en el mail de confirmación del pedido.

Seguimiento

• Cuando tu pedido sale, te mandamos por mail el número de seguimiento de Andreani.
• Con ese número podés ver el estado en tiempo real en el sitio de seguimiento de Andreani.
• Revisá también la carpeta de spam o promociones: a veces el mail cae ahí.

Si el seguimiento no se actualiza: puede pasar que el estado quede detenido un par de días sin que haya un problema real. Si pasaron más de 5 días hábiles sin movimiento, escribinos a infosostena29@gmail.com con tu número de pedido y lo reclamamos nosotros ante el correo.

Entregas e intentos

• Andreani hace 2 intentos de entrega en el domicilio.
• Si no hay nadie en ninguno de los dos, el pedido queda en la sucursal más cercana y tenés 5 días hábiles para retirarlo.
• Para retirar necesitás DNI y número de guía.
• Pasados los 5 días hábiles, el pedido vuelve a origen. Para que te lo enviemos de nuevo, tenés que abonar otra vez los gastos de envío.

Importante

• Revisá bien tu dirección antes de confirmar la compra. Si el pedido no se entrega por una dirección incorrecta o incompleta, por no retirarlo a tiempo o porque pedís un reenvío, el nuevo envío corre por tu cuenta. Sin excepciones.
• Si querés corregir la dirección y el pedido todavía no salió, escribinos y lo cambiamos sin costo. Apenas se despacha ya no podemos modificarlo.
• Los plazos están expresados en días hábiles y no incluyen sábados, domingos ni feriados.
• Los tiempos de tránsito los maneja Andreani. Hacemos el seguimiento y el reclamo por vos, pero no controlamos la operación del correo.

Si se pasa mucho del plazo. Si tu envío estándar supera los 14 días hábiles y el correo no da información clara, tenés dos opciones a elección tuya: reenviamos el pedido sin costo o te devolvemos el total de la compra. En cualquiera de los dos casos te damos además un cupón de 10% de descuento para tu próxima compra, como gesto por la molestia.

Dudas o reclamos: infosostena29@gmail.com — escribinos con tu número de pedido, nombre completo y una descripción del problema